Online-Check-in
Greifen Sie auf Ihre Daten zu und geben Sie sie ein. Sie haben uns dabei geholfen, Ihren Urlaub besser zu organisieren.
1. VERMIETUNG
Die Anmietung erfolgt im Namen und im Auftrag des Eigentümers oder Verwalters der Immobilie zu den auf der Website booking.isulatravel.com angegebenen Preisen und Bedingungen. IsulaTravel ist eine Marke von Isula Travel srl mit Sitz in Modica (Italien) - Via della Costituzione, 43 - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT01321140889. Der Mietvertrag kommt dann zwischen dem Eigentümer und dem Online-Buchenden zustande. Die Person, die die Online-Buchung einreicht, erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass sie geschäftsfähig und befugt ist, jede einzelne Person zu binden, in deren Namen die Buchung vorgenommen wird.
Die Person, die eine Online-Buchung bestätigt, ermächtigt Isula Travel srl, die personenbezogenen Daten aller an der Buchung teilnehmenden Personen gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu verwenden.
2. WIE UND WO BUCHEN?
Kunden können Reservierungen und damit verbundene Dienstleistungen ausschließlich über die Website booking.isulatravel.com vornehmen. Die Buchung setzt die Kenntnis und Annahme der in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen voraus. Die Person, die die Online-Buchung bestätigt, erklärt, dass sie zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt ist. Alle anderen Mitglieder der Gruppe müssen die Person zur Buchung auf Grundlage dieser Buchungsbedingungen ermächtigen. Alle Buchungsdetails gelten als vom Kunden und seiner Partei akzeptiert, es sei denn, er / sie teilt uns innerhalb von 24 Stunden nach der Online-Buchung per E-Mail mit, dass Sie die Buchungsbestimmungen ändern oder stornieren möchten.
3. ZAHLUNGEN
Nach Erhalt einer E-Mail zur Bestätigung der Verfügbarkeit und / oder Bestätigung der Online- Buchung muss der Kunde eine Anzahlung per Banküberweisung oder PayPal oder Kreditkarte leisten, die 25% des für den Mietvertrag fälligen Gesamtbetrags entspricht. Nach Eingang dieser Zahlung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Restzahlung für Villen und Apartments muss mindestens 61 Tage vor Mietbeginn erfolgen. Bei Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor Mietbeginn vorgenommen werden, ist der Kunde verpflichtet, den vollen Buchungsbetrag zum Zeitpunkt der Anfrage oder die Anzahlung zu zahlen, falls das jeweilige Objekt die Zahlung des Restbetrags vor Ort verlangt.
4. MIETRICHTLINIEN - PREISE
Die Mindestmietdauer für Villen beträgt in der Regel eine Woche von Samstag bis Samstag (sofern in der Beschreibung der Unterkunft nicht anders angegeben). In besonderen Fällen behält sich IsulaTravel das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen für kürzere Zeiträume anzunehmen. Die auf der Website veröffentlichten Preise richten sich nach den Marktbedingungen und in Absprache mit dem Eigentümer oder der verantwortlichen Person.
Die veröffentlichten Mietpreise werden pro Tag oder pro Woche je nach Objekt berechnet, wie in der Preistabelle deutlich angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive der in der Unterkunft enthaltenen und speziell beschriebenen Leistungen und sind nach den auf der Website angegebenen Jahreszeiten aufgeteilt. Alle anderen zusätzlichen obligatorischen Dienstleistungen, die nicht im veröffentlichten Preis enthalten sind, müssen im Voraus oder in einigen Fällen direkt an den Eigentümer oder die verantwortliche Person in bar in Euro bei der Ankunft bezahlt werden. Die zusätzlichen Pflichtleistungen sind sowohl auf der Website als auch auf dem Gutschein beschrieben. IsulaTravel behält sich das Recht vor, die Preise seiner Immobilien jederzeit zu ändern. Ein Kunde, der die Gebühr für eine Immobilie, deren Mietpreise sich später erhöht haben, bereits gebucht und bezahlt hat, wird nicht zusätzlich belastet. Bei Immobilien, die mehr Wohneinheiten mit unterschiedlichen Preisklassen umfassen und separat vermietet werden können, hat der Kunde nur das Recht, die von ihm angeforderte Einheit zu nutzen, die anderen Einheiten bleiben geschlossen und nicht verfügbar. Diese Einheiten können nur geöffnet und zur Verfügung gestellt werden, wenn der Kunde den Betrag zahlt, der der Miete für diese Einheit für den vorgesehenen Zeitraum entspricht, und nur, wenn der Eigentümer in der Lage ist, sie zur Verfügung zu stellen.
5. GUTSCHEIN,CHECK-IN UND CHECK-OUT
Um Zugang zur Einrichtung zu erhalten, müssen alle Gäste den "Online-Check-in"-Vorgang abschließen, der 3 Wochen vor dem Check-in-Datum per E-Mail gesendet wird. Dieses Verfahren ist zwingend erforderlich, da es alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben für die Anmeldung von Gästen bei der Polizei enthält. Sobald das Online-Check-in-Verfahren eingegangen ist, wird es von Isula Travel srl überprüft und verifiziert, dann erhält der Kunde den Gutschein und die Touristendokumentation per E-Mail, einschließlich der Ankunftsinformationen und der Kontaktdaten des Check-in-Managers . Die Check-in-Zeit für alle Unterkünfte ist von 16:00 bis 20:00 Uhr. Für einen späteren Check-in ist eine Zahlung von €50,00 in bar bei der Ankunft zu entrichten. Kunden müssen den Eigentümer oder die für die Unterkunft verantwortliche Person mindestens 2 Stunden vor ihrer Ankunft anrufen. Die Ankunftszeit muss ISULATRAVEL zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden, indem sie auf dem Check-in-Formular in dem für Kunden reservierten Bereich angegeben wird. Die Check-out-Zeit für Villen und Apartments ist am vereinbarten Abreisetag bis 10:00 Uhr. Kunden müssen das Anwesen bis zu diesem Zeitpunkt unbedingt räumen, sofern nicht anders mit dem Eigentümer oder dem Empfangsleiter vereinbart. Bei Verzögerung der Räumung des Objekts über die vereinbarte Zeit hinaus wird dem Kunden die Miete für einen ganzen Tag in Rechnung gestellt.
6. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Die allgemeinen Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:
Bei Stornierungen bis zu 61 Tage vor Ihrer Ankunft werden 0% berechnet
Bei Stornierungen bis 30 Tage vor Ihrer Ankunft werden 50% berechnet
Bei Stornierungen nach diesem Datum wird keine Rückerstattung fällig
Auf jeden Fall kann jede auf isulatravel.com aufgeführte Eigenschaft unterschiedliche Stornierungsrichtlinien haben, wie im Abschnitt „Richtlinien“ auf jeder einzelnen Eigenschaftsseite beschrieben.
7. ANKUNFTSFORMALITÄTEN
Bei der Ankunft in der Unterkunft muss der Kunde den Gutschein dem Eigentümer oder der verantwortlichen Person geben, auch wenn dies nicht ausdrücklich verlangt wird. Der Gutschein enthält alle zusätzlichen Dienstleistungen, die vor Ort zu bezahlen sind. Diese Dienste werden auch auf der Website veröffentlicht. Ohne Gutschein oder wenn diese nicht im Gutschein beschrieben sind, hat die Veröffentlichung der Leistungen in der Preistabelle der gebuchten Immobilie Vorrang. Der Kunde ist verpflichtet, den fälligen Betrag für die nicht im Preis enthaltenen Zusatzleistungen bei seiner Ankunft in bar in Euro zu zahlen. Sollte dies nicht ganz oder teilweise geschehen, kann der Eigentümer die von der Kaution fälligen Beträge einbehalten.
8. SICHERHEITSZAHLUNG
Eine Kaution ist erforderlich. Der Betrag der Kaution wird 7 Tage vor der Ankunft auf der Kreditkarte des Kunden gesperrt und innerhalb von 15 Tagen nach dem Abreisedatum freigegeben. Von diesem Betrag werden die Kosten für die Reparatur oder den Kauf von vom Kunden beschädigten Artikeln in Rechnung gestellt. In Fällen, in denen der Schaden vor Ort nicht sofort abgeschätzt werden kann oder sich beide Parteien nicht einigen können, behält der Eigentümer / Vermittler die Kaution in voller Höhe ein und übersendet dem Kunden eine detaillierte Aufstellung der Reparaturkosten oder des Kaufs von beschädigten Gegenständen indem er ggf. einen zusätzlichen Betrag vom Kunden verlangt oder einen Teil der Anzahlung zurückerstattet. Die Kaution ist in der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Höhe fällig. In jedem Fall ist der Kunde für Verluste oder Schäden jeglicher Art verantwortlich, die während des Aufenthalts an der Unterkunft oder deren Inhalt verursacht werden. Im Schadensfall behält sich IsulaTravel immer das Recht vor, dem Kunden den entsprechenden Betrag in Rechnung zu stellen. Der Eigentümer und IsulaTravel haften unter keinen Umständen für Personen- oder Sachschäden während des Aufenthalts in den gemieteten Räumlichkeiten. Die Sorge und Sicherheit der Kinder liegt in der ausdrücklichen und ausschließlichen Verantwortung der Eltern / Erziehungsberechtigten. In keinem Fall kann der Eigentümer, der Verwalter der Struktur oder IsulaTravel verantwortlich gemacht werden. IsulaTravel lehnt jede Verantwortung im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Kaution ab. Die Schadensquantifizierung und die anschließende Vereinbarung sind zwischen dem Auftraggeber und dem Eigentümer bzw. Objektverwalter zu treffen.
9. ANZAHL DER PERSONEN - ERSETZUNG DER MENSCHEN - HAUSTIERE
Nur die Anzahl der auf dem Gutschein angegebenen Personen darf die Unterkunft betreten und dort bleiben. Ihre Anzahl (Erwachsene und Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren) darf nicht höher sein als die in der Beschreibung angegebene Schlafkapazität. Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren werden bei der Anzahl der Personen nicht berücksichtigt. Kinder älter als 12 Jahre gelten als Erwachsene. Jegliche Ersetzung oder Hinzufügung von Personen, die während der Mietzeit anwesend waren und zum Zeitpunkt der Reservierung nicht mitgeteilt wurden, ist strengstens untersagt, es sei denn, dies wurde zuvor mit IsulaTravel vereinbart. In diesem Fall kann sich der Eigentümer oder Begrüßungsmanager das Recht vorbehalten, den zuvor nicht angemeldeten Personen die Einreise zu verweigern. Unter diesen Umständen hat der Kunde kein Recht, von IsulaTravel, dem Eigentümer der Immobilie oder der verantwortlichen Person, eine teilweise Erstattung zu verlangen oder in voller Höhe des bereits bezahlten Mietbetrags. Die Person, die die Reservierung vornimmt, gilt in jeder Hinsicht als Leiter der Gruppe, tritt als Vertreter der Personen auf, die bei ihr im Haus bleiben, und ist für die gesamte Gruppe verantwortlich. In bestimmten Fällen und nach eigenem Ermessen kann der Eigentümer der Immobilie oder die verantwortliche Person eines oder mehrere Mitglieder der Gruppe dazu bringen, Vertragsdokumente zu unterzeichnen, die in Italien vorgesehen sind. Alle Personen der Gruppe müssen ihre Ausweisdokumente ausstellen und eine Kopie davon ausstellen, um den in Italien geltenden Sicherheitsbestimmungen zu entsprechen. Ohne diese Daten kann sich der Eigentümer / Begrüßungsmanager das Recht vorbehalten, den Gästen den Zutritt zur Unterkunft zu verweigern. Wenn die Unterkunft Haustiere akzeptiert, muss der Kunde IsulaTravel im Voraus über Größe und Anzahl informieren. Der Kunde ist für das Verhalten und die Sauberkeit des Tieres verantwortlich. Sollte das Haustier das Eigentum beschädigen oder nachfolgenden Gästen gesundheitliche Probleme bereiten, ist der Besitzer des Haustieres voll verantwortlich und wird gebeten, die Kosten für Schäden an Personen oder Eigentum zu tragen. In bestimmten Fällen werden Haustiere unter der Bedingung akzeptiert, dass sie sich außerhalb des Grundstücks in dafür vorgesehenen Bereichen (Gärten, Keller usw.) aufhalten. In solchen Fällen ist das Betreten des Grundstücks aus irgendeinem Grund strengstens untersagt.
10. REINIGUNG UND STROM
Die Häuser werden sauber und ordentlich übergeben. In bestimmten Fällen beinhaltet der Preis diesen Service. Wenn dieser Service nicht im Preis enthalten ist, muss der Kunde den Eigentümer oder die verantwortliche Person bei der Ankunft in bar in Euro bezahlen, wie auf der Website angegeben. Der Betrag beinhaltet in keinem Fall die Entfernung von Müll und / oder großen oder sperrigen Gegenständen (volle Säcke, Plastikbecken, Spielzeug, aufblasbare Gegenstände, Kisten, Glasflaschen usw.), für die ausschließlich der Kunde verantwortlich ist . Andernfalls kann der Eigentümer oder die verantwortliche Person nach eigenem Ermessen eine zusätzliche Gebühr von bis zu 100 € zusätzlich zu den fälligen Gebühren erheben, die bei Bedarf oder alternativ auf direkten Antrag von der Kaution einbehalten werden der Kunde. In einigen Fällen ist der Stromverbrauch nicht im Mietpreis enthalten (sofern in der Beschreibung der Immobilie angegeben) oder es wird ein maximaler Verbrauch pro Tag oder pro Woche festgelegt. In solchen Fällen muss der Kunde dem Eigentümer oder der verantwortlichen Person einen Betrag zahlen, der dem Verbrauch während seines Aufenthalts in der Immobilie entspricht und zu dem vom italienischen Energieversorgungsunternehmen ENEL angewandten Satz berechnet wird (in der Regel 0,35 bis 0,45 kW / Stunde) ) oder zu dem Preis, der auf der Website unter der Liste der für die Immobilie geltenden Extras angegeben ist.
11. HEIZUNG
Aufgrund der Energieversorgungssituation und der geltenden Gesetze ist die Nutzung von Heizungen (Ein- und Ausschaltzeit, Temperatur) von Gemeinde zu Gemeinde unterschiedlich geregelt. Im Allgemeinen können Heizsysteme von November bis April betrieben werden. Selbst wenn die Heizung im Mietpreis enthalten ist, soll sie daher während dieses Zeitraums verwendet werden. Wenn die Heizung nach Verbrauch oder als Aufpreis berechnet wird und nicht im Voraus bezahlt wurde, zahlt der Kunde den Eigentümer oder die verantwortliche Person bei der Ankunft direkt in bar in Euro.
12. WARTUNG IM INNEN- UND AUSSENBEREICH
Falls erforderlich, behält sich der Eigentümer oder die verantwortliche Person das Recht vor, dem Personal das Betreten des Grundstücks zu gestatten, um die erforderlichen Wartungs- und / oder Reinigungsarbeiten zu Zeiten seiner Wahl oder, soweit möglich, zu Zeiten durchzuführen, die mit dem Kunden vereinbart wurden, wenn dies ausdrücklich von ihm verlangt wird Sie.
13. VERANTWORTLICHKEITEN
Jedes Objekt wurde von IsulaTravel besichtigt und inspiziert. Die Beschreibungen auf der Website sind korrekt und in gutem Glauben verfasst; IsulaTravel lehnt daher jede Verantwortung für Änderungen ab, die ohne vorherige Ankündigung durch den Eigentümer oder die verantwortliche Person vorgenommen werden, es sei denn, die Probleme sind so schwerwiegend, dass ein Aufenthalt auf dem Grundstück unmöglich ist. Bei Problemen muss der Kunde sein Bestes tun, um diese selbst zu lösen und / oder zu minimieren, um weitere negative Auswirkungen, die sich daraus ergeben könnten, zu vermeiden. Für den Fall, dass der Kunde die Sache nicht in Besitz nehmen kann, weil sie für den Gebrauch unbrauchbar ist, hat der Kunde IsulaTravel unverzüglich anzurufen, um uns über den Zustand zu informieren. Der Kunde muss IsulaTravel die erforderliche Zeit einräumen, um das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wird IsulaTravel daran arbeiten, eine alternative Unterkunft zu finden. Im Falle der Nichtmitteilung des Vorstehenden oder aus anderen Gründen als der Untauglichkeit verlieren Kunden, die die Unterkunft vor dem vereinbarten Termin verlassen, jeglichen Anspruch auf Rückerstattung des Mietpreises. Für jede Reklamation, die nach dem Ende des Aufenthalts eingereicht wird, hat der Kunde, aus welchem Grund auch immer, keinen Anspruch auf Entschädigung jeglicher Art. Rückerstattungen oder Eigentumswechsel sind nicht zulässig, es sei denn, die Immobilie wird als unbrauchbar erachtet. Sollte IsulaTravel aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen Gründen außerhalb ihrer Kontrolle gezwungen sein, die Reservierung in Bezug auf die vom Kunden gebuchte Unterkunft zu stornieren, wird im Einvernehmen mit dem Kunden eine alternative Unterkunft derselben Klasse oder besser angeboten, sofern IsulaTravel in seiner Macht steht, eine solche Lösung anzubieten. Sollte der Preis der Ersatzunterkunft niedriger sein, erstattet IsulaTravel dem Kunden die Differenz. In Fällen, in denen es nicht möglich ist, eine alternative Unterkunft zu finden, erstattet IsulaTravel dem Kunden nur den für die Anmietung gezahlten Preis, ohne alle anderen Kosten. Diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum des Aufenthalts.
Viele der Objekte sind Privathäuser. Dabei werden keine international anerkannten Standards oder Kategorien angewendet, sondern spiegeln Architektur und Einrichtung sowie die lokalen Traditionen und den persönlichen Geschmack ihrer Besitzer wider. Durch die Wahl einer dieser Immobilien haben Kunden die Möglichkeit, die lokale Kultur aus erster Hand zu erleben und gleichzeitig in der gleichen Umgebung wie die Einheimischen zu leben. Um dies auf die richtige Weise zu tun, müssen die Kunden die möglichen Unterschiede, die die von IsulaTravel angebotenen Unterkünfte im Vergleich zu ihrem üblichen Wohnort aufweisen, sowohl akzeptieren als auch schätzen. IsulaTravel schließt jedoch nicht aus, dass einige Abweichungen manchmal zu geringfügigen Unannehmlichkeiten führen können, die aufgrund der Eigenschaften der Immobilie selbst nicht als Reklamation akzeptiert werden. Eine WIFI-Internetverbindung ist in der Unterkunft verfügbar. Für den normalen Gebrauch fallen keine Gebühren an. Im Falle eines Verbindungsverlusts wird Isula Travel sein Bestes tun, um die Verbindung so schnell wie möglich wiederherzustellen, aber wir können nicht für Verluste verantwortlich gemacht werden, die aus dem Verlust der Verbindung resultieren. Wenn Wi-Fi eine beworbene Einrichtung ist, beachten Sie bitte, dass die Bereitstellung der Verfügbarkeit und den Bedingungen des Netzwerks unterliegt. Es ist möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar und wird zum Vergnügen, nicht zu geschäftlichen Zwecken, zur Verfügung gestellt. Stornierungen / Rückerstattungen / Beschwerden werden nicht akzeptiert, wenn sie vollständig von der ununterbrochenen und unbegrenzten Bereitstellung von Wi-Fi abhängen. Wir können einen Aufenthalt nach der Schlüsselübergabe beenden, wenn das unangemessene Verhalten einer Person in Ihrer Gruppe (einschließlich jeder Person, die von Ihnen in die Unterkunft eingeladen wurde) den Genuss, den Komfort oder die Gesundheit anderer Gäste, Bewohner, Nachbarn oder Mitglieder des Hotels beeinträchtigen kann persönlich oder wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe (oder eine von Ihnen in die Unterkunft eingeladene Person) gegen diese Buchungsbedingungen verstoßen hat oder möglicherweise verletzen könnte. In diesem Fall müssen Sie die Unterkunft sofort räumen und es erfolgt keine Rückerstattung. Viele der vermieteten Objekte sind aus Sicherheitsgründen mit einem Fernüberwachungsdienst ausgestattet, der CCTV-Kameras verwendet. Der Mieter erklärt ausdrücklich, dass er sich der Anwesenheit und Verwendung dieser Dienste bewusst ist und diese akzeptiert. Um einen Qualitätsstandard zu gewährleisten, sammelt IsulaTravel Kundenfeedback, um Probleme besser zu identifizieren und zu beseitigen oder zu minimieren. Aus diesem Grund freuen wir uns über jedes Feedback, das der Kunde an folgende E-Mail an [email protected] senden möchte.
14.VERTRAGSKLAUSELN
Das Ausfüllen und Senden des Informationsformulars und die Reservierung mit Zahlung des für die Immobilie angeforderten Betrags setzen die Kenntnis der allgemeinen Vertragsbedingungen von IsulaTravel und deren bedingungslose Annahme voraus. Wenn sich einige Bedingungen dieses Vertrages als ungültig herausstellen oder herausstellen sollten oder im Falle einer Unterlassung die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht in Frage gestellt werden kann.
15. STREITIGKEITEN
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung, Auslegung, Gültigkeit, Durchsetzbarkeit, Erfüllung und Beendigung dieses Vertrages ergeben sollten, bevor ein Schiedsverfahren oder ein Gerichtsverfahren eingeleitet wird, versuchen die Parteien eine Schlichtung gemäß Leg. 28.12.2010 und nachfolgende min. Dez. 180/2010 und nachfolgende min. Dez. 145/2011 gemäß den Regeln der Schlichtung einer beim Justizminister registrierten Stelle. Wenn dieser Vermittlungsversuch ein negatives Ergebnis hat oder nicht innerhalb von 4 Monaten ab dem Antrag auf Mediation beigelegt wurde, wird die Streitigkeit an die zuständige Justizbehörde des Gerichtshofs von Ragusa - Italien verwiesen.
16. BESCHWERDEN
Sollte der Kunde bei der Ankunft oder während des Aufenthalts auf Probleme mit der gebuchten Unterkunft oder Unstimmigkeiten mit den gebuchten Leistungen stoßen, muss er Isula Travel srl innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in benachrichtigen. In diesem Fall wird das Personal von Isula Travel srl vor Ort nachsehen und gemeinsam mit dem Kunden erörtern, wie diese Probleme zu lösen sind, falls sie auftreten.
Wenn es nicht möglich ist, sie zu lösen, kann der Kunde entscheiden, die Unterkunft trotzdem anzunehmen, ohne eine Rückerstattung zu verlangen, oder die Unterkunft innerhalb von 24 Stunden (ab dem Check-in oder ab dem Zeitpunkt, an dem das Problem aufgetreten ist) zu verlassen und anschließend eine Rückerstattungsanfrage einzureichen, die Isula Travel srl je nach Situation bearbeiten wird.